Freshdesk ऐप का परिचय: चलते-फिरते असाधारण ग्राहक सहायता के लिए आपका अंतिम समाधान! अपने डेस्कटॉप से ​​मुक्त हो जाएं और Freshdesk एंड्रॉइड ऐप से अपने ग्राहकों को खुश रखें। विभिन्न चैनलों से ग्राहकों के प्रश्नों को सहजता से संभालें और अपने फ़ोन से उनका सुविधाजनक उत्तर दें। Freshdesk, फ्रेशवर्क्स इंक का ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट पर निर्बाध ग्राहक सहायता प्रदान करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, महत्वपूर्ण टिकटों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति बदलें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, टिकट पर खर्च किए गए समय को लॉग करें और पुश सूचनाओं के साथ अपडेट रहें। अभी डाउनलोड करें और कभी भी, कहीं भी सर्वोत्तम ग्राहक सेवा प्रदान करें!

इस ऐप की विशेषताएं:

• त्वरित अवलोकन: आपके लिए उपलब्ध सभी टिकटों तक पहुंच कर अपने हेल्पडेस्क का त्वरित अवलोकन प्राप्त करें। यह आपको सभी ग्राहक प्रश्नों और मुद्दों पर एक व्यापक दृष्टिकोण रखने की अनुमति देता है।
• टिकट प्राथमिकता: जवाब देने से पहले फ़िल्टर की मदद से उन टिकटों को प्राथमिकता दें जिन पर आपको तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता है। यह सुविधा आपको उच्च-प्राथमिकता वाले ग्राहकों की चिंताओं को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने और संबोधित करने में मदद करती है।
• सहायता प्रबंधन:प्राथमिकताएं निर्धारित करके, एजेंटों को नियुक्त करके और टिकट की स्थिति बदलकर अपनी सहायता प्रणाली को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें। यह ग्राहकों के प्रश्नों पर नज़र रखने और एक सुचारू समर्थन प्रक्रिया सुनिश्चित करने में मदद करता है।
• एक-क्लिक ऑटोमेशन: एक-क्लिक परिदृश्य ऑटोमेशन के साथ नियमित कार्यों को सुव्यवस्थित करें, जिससे आप ग्राहकों के प्रश्नों का तुरंत जवाब दे सकें। और सहजता से. यह सुविधा समय बचाती है और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करती है।
• टिकट प्रबंधन: सीधे अपने फोन से टिकट हटाएं और स्पैम को ब्लॉक करें, जिससे आप अव्यवस्था मुक्त हेल्पडेस्क बनाए रख सकेंगे और वास्तविक ग्राहक मुद्दों को प्रभावी ढंग से प्राथमिकता दे सकेंगे।
• टाइम लॉगिंग: प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को लॉग करें, जिससे आप ग्राहक सहायता प्रयासों को सटीक रूप से ट्रैक और प्रबंधित कर सकते हैं। यह सुविधा एजेंट दक्षता का विश्लेषण करने और प्रतिक्रिया समय में सुधार करने में मदद करती है।

निष्कर्ष:

Freshdesk एंड्रॉइड ऐप कई सुविधाजनक सुविधाएं प्रदान करता है जो चलते-फिरते असाधारण ग्राहक सेवा को सक्षम बनाता है। विभिन्न चैनलों से ग्राहकों के प्रश्नों को संभालने, टिकटों को प्राथमिकता देने, कार्यों को सुव्यवस्थित करने, समर्थन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को लॉग करने की क्षमता के साथ, यह ऐप ग्राहकों को त्वरित और कुशल सहायता प्रदान करने में मदद करता है। Freshdesk ऐप का उपयोग करके, व्यवसाय अपनी ग्राहक सहायता प्रक्रिया को बढ़ा सकते हैं और उच्च स्तर की ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित कर सकते हैं।