Câu chuyện về đối thủ Marvel là một ví dụ hấp dẫn về cách các nhà phát triển có thể phản hồi hiệu quả với phản hồi của người chơi, dẫn đến kết quả tích cực cho cộng đồng. Câu chuyện bắt đầu khi nhóm đối thủ Marvel công bố thiết lập lại xếp hạng một phần cho tất cả người chơi, đã được đáp ứng với phản ứng dữ dội. Phản ứng này là điều dễ hiểu, vì người chơi thường cảm thấy thất vọng khi phải đối mặt với triển vọng của việc nghiền bổ sung để lấy lại thứ hạng và phần thưởng mong muốn của họ. Không phải ai cũng có thời gian hoặc sự cống hiến để đầu tư vào những nỗ lực như vậy, khiến cho việc hạ bệ giữa mùa trở thành một vấn đề gây tranh cãi.

Tuy nhiên, các nhà phát triển của các đối thủ Marvel đã thể hiện khả năng đáp ứng đáng khen ngợi. Chỉ trong một ngày, họ đã lên phương tiện truyền thông xã hội để giải quyết các mối quan tâm, thông báo rằng quyết định đặt lại xếp hạng đã bị đảo ngược. Sau một bản cập nhật trò chơi lớn vào ngày 21 tháng 2, xếp hạng của người chơi đã được xác nhận là không thay đổi, làm giảm bớt những lo lắng của cộng đồng.

Sự cố này nhấn mạnh tầm quan trọng quan trọng của giao tiếp mở và sự chú ý đối với phản hồi của người chơi trong ngành công nghiệp game. Giao tiếp kém và thiếu sẵn sàng tham gia vào cuộc đối thoại đã dẫn đến sự sụp đổ của một số trò chơi dịch vụ trực tiếp. Thật tuyệt vời khi thấy rằng các nhà phát triển đối thủ Marvel đã dành những bài học này, ưu tiên sự hài lòng của người chơi và thể hiện cam kết duy trì trải nghiệm chơi game tích cực.