Disneyland et Walt Disney World refont leur système de réservation de courses Genie à partir du 24 juillet. Le système mis à jour, rebaptisé « Lightning Lane Multi Pass », permet aux clients de réserver avant leur arrivée au parc, répondant ainsi à une source majeure de frustration des clients.

Le Genie actuel, introduit en 2021 en remplacement payant du système FastPass gratuit, permet aux clients de gérer les réservations via une application mobile et d'acheter un accès Lightning Lane pour des trajets accélérés. Cependant, son exigence de réservation le jour même a suscité des critiques.

Les changements, annoncés sur le blog des parcs Disney, incluent :

• Changement de nom : Genie devient « Lightning Lane Multi Pass », les réservations individuelles Lightning Lane étant désormais « Lightning Lane Single Pass ».
• Réservation avancée : Les clients séjournant dans les complexes Disney peuvent réserver jusqu'à sept jours avant leur arrivée ; les autres clients peuvent réserver jusqu'à trois jours à l'avance.
• Réservations augmentées : Les clients pourront effectuer plus de réservations Lightning Lane que ce qui est actuellement autorisé. Notez que ces changements affectent principalement Walt Disney World ; Disneyland ne verra que le changement de nom, conservant le processus de réservation existant.
• La file d'attente virtuelle reste : Le système de file d'attente virtuelle existant (utilisé pour des attractions comme Guardians of the Galaxy : Cosmic Rewind et TRON Lightcycle / Run) continuera inchangé.

Cette refonte combine des éléments de Genie et de l'ancien système FastPass, visant à simplifier la planification des vacances. Toutes les attractions Genie actuelles seront incluses dans le système Lightning Lane Multi Pass, ainsi que la nouvelle Tiana's Bayou Adventure (ouverture le 28 juin à Disney World).

La réponse de Disney aux commentaires des clients est évidente dans l'option de réservation avant l'arrivée. Avec les festivals d’été, les billets à prix réduit et les nouvelles attractions, la capacité de réservation avancée pourrait grandement profiter aux clients cet été. Cependant, le succès à long terme de ces changements reste à voir.