Disney UN 베일, 공원 변신 임박
Dec 25,24
디즈니랜드와 월트 디즈니 월드는 7월 24일부터 Genie 놀이기구 예약 시스템을 전면 개편합니다. "라이트닝 레인 멀티 패스(Lightning Lane Multi Pass)"로 이름이 변경된 업데이트된 시스템을 통해 고객은 공원 도착 전에 예약을 할 수 있어 고객 불만의 주요 원인을 해결할 수 있습니다.
2021년에 무료 FastPass 시스템의 유료 대체품으로 출시된 현재 Genie를 사용하면 고객이 모바일 앱을 통해 예약을 관리하고 빠른 탑승을 위해 Lightning Lane 이용권을 구매할 수 있습니다. 하지만 당일 예약을 필수로 한다는 점은 비판을 불러일으켰다.
디즈니 공원 블로그에 발표된 변경 사항은 다음과 같습니다.
- 명칭 변경: 지니는 '라이트닝 레인 멀티 패스'로, 개별 라이트닝 레인 예약은 이제 '라이트닝 레인 싱글 패스'로 변경됩니다.
- 사전 예약: 디즈니 리조트에 숙박하는 고객은 도착 7일 전까지 예약할 수 있습니다. 다른 게스트는 최대 3일 전에 예약할 수 있습니다.
- 예약 증가: 고객은 현재 허용되는 것보다 더 많은 Lightning Lane 예약을 할 수 있습니다. 이러한 변경 사항은 주로 Walt Disney World에 영향을 미칩니다. 디즈니랜드는 기존 예약 프로세스를 유지하면서 이름만 변경됩니다.
- 가상 대기열 유지: 기존 가상 대기열 시스템(Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind 및 TRON Lightcycle/Run과 같은 어트랙션에 사용됨)은 변경 없이 계속됩니다.
이번 개편은 Genie의 요소와 이전 FastPass 시스템을 결합하여 휴가 계획을 단순화하는 것을 목표로 합니다. 현재 모든 Genie 어트랙션은 새로운 Tiana's Bayou Adventure(6월 28일 디즈니 월드에서 개장)와 함께 Lightning Lane 멀티 패스 시스템에 포함됩니다.
고객 피드백에 대한 디즈니의 반응은 도착 전 예약 옵션에서 확연히 드러납니다. 여름 축제, 할인 티켓, 새로운 관광명소를 통해 사전 예약 기능을 활용하면 이번 여름에 고객에게 큰 도움이 될 수 있습니다. 그러나 이러한 변화의 장기적인 성공 여부는 아직 지켜봐야 합니다.
