सीएम विंडो हरियाणा अपने नागरिकों और मुख्यमंत्री के बीच संचार को सुव्यवस्थित करने के लिए हरियाणा सरकार द्वारा शुरू किया गया एक अभिनव ऑनलाइन मंच है। इस मंच को निवासियों के लिए विभिन्न सरकारी सेवाओं के बारे में अपनी शिकायतों, अनुरोधों या सुझावों को आवाज़ देने के लिए आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे अधिक पारदर्शिता को बढ़ावा मिलता है और शासन की दक्षता बढ़ जाती है।

सीएम विंडो हरियाणा की मुख्य विशेषताएं:

⭐ शिकायत सबमिशन

• सीएम विंडो हरियाणा ऐप नागरिकों को सार्वजनिक सेवाओं, बुनियादी ढांचे या किसी भी व्यक्तिगत चिंताओं के संबंध में सहजता से मुद्दों की रिपोर्ट करने का अधिकार देता है। यह सुविधा यह सुनिश्चित करती है कि उपयोगकर्ता अपनी समस्याओं को बढ़ा सकते हैं और प्रभावी समाधान प्राप्त कर सकते हैं।

⭐ ट्रैकिंग सिस्टम

• उपयोगकर्ता अपनी प्रस्तुत शिकायतों या अनुरोधों की प्रगति की निगरानी कर सकते हैं, प्रतिक्रियाओं को कैसे संभाला जाता है, में पारदर्शिता को बढ़ावा दे सकता है। यह ट्रैकिंग सुविधा उपयोगकर्ताओं को पूरे रिज़ॉल्यूशन यात्रा में अपडेट करती है।

⭐ प्रतिक्रिया तंत्र

• मंच निवासियों से सक्रिय रूप से प्रतिक्रिया देता है, जिससे सरकार को सार्वजनिक भावना का पता लगाने और उसकी सेवाओं को परिष्कृत करने की अनुमति मिलती है। यह सुविधा दो-तरफ़ा संचार चैनल स्थापित करती है, जो सरकार और जनता के बीच संबंध को बढ़ाती है।

⭐ उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस

• सादगी को ध्यान में रखते हुए, प्लेटफ़ॉर्म एक सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस का दावा करता है जो उपयोगकर्ताओं के लिए नेविगेट करने और अपनी चिंताओं को प्रस्तुत करना आसान बनाता है। यह उपयोगकर्ता-केंद्रित डिजाइन समग्र अनुभव में सुधार करता है और अधिक सार्वजनिक जुड़ाव को प्रोत्साहित करता है।

⭐ प्रत्यक्ष बातचीत

• नागरिकों और सरकार के बीच सीधे संचार की सुविधा प्रदान करके, ऐप यह सुनिश्चित करता है कि मुद्दों को तेजी से और कुशलता से संबोधित किया जाए। यह सुविधा त्वरित संकल्प और प्रभावी शासन के लिए महत्वपूर्ण है।

⭐ कई श्रेणियां

• शिकायतों को स्वास्थ्य, शिक्षा और स्वच्छता जैसे विभिन्न क्षेत्रों में वर्गीकृत किया जा सकता है, जो उन्हें कार्रवाई के लिए उपयुक्त विभाग को निर्देशित करने में मदद करता है। यह वर्गीकरण प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है, तेजी से और अधिक लक्षित प्रतिक्रियाओं को सुनिश्चित करता है।

उपयोगकर्ताओं के लिए टिप्स:

⭐ अद्यतन रहें: नियमित रूप से उनकी प्रगति के बारे में सूचित रहने के लिए अपनी शिकायतों की स्थिति की जाँच करें।

⭐ विस्तृत जानकारी प्रदान करें: शिकायत प्रस्तुत करते समय, अधिकारियों को इस मुद्दे को अधिक सटीक रूप से समझने में मदद करने के लिए व्यापक विवरण शामिल करें।

⭐ रचनात्मक प्रतिक्रिया दें: उन सुझावों की पेशकश करने के लिए प्रतिक्रिया तंत्र का उपयोग करें जो सरकार को अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं।

⭐ श्रेणियों का अन्वेषण करें: एक त्वरित प्रतिक्रिया के लिए अपनी शिकायत को सबसे अधिक प्रासंगिक विभाग को निर्देशित करने के लिए उपलब्ध श्रेणियों के माध्यम से ब्राउज़ करना सुनिश्चित करें।

निष्कर्ष:

सीएम विंडो हरियाणा ऐप नागरिकों के लिए शिकायतों की रिपोर्ट करने, उनकी स्थिति को ट्रैक करने और सरकार के साथ सीधे जुड़ने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में कार्य करता है। इसके उपयोगकर्ता के अनुकूल डिजाइन और वर्गीकृत दृष्टिकोण का उद्देश्य पारदर्शिता और कुशल मुद्दे के संकल्प को बढ़ावा देकर सार्वजनिक सेवाओं और बुनियादी ढांचे को बढ़ाना है। अपनी आवाज को सुनने के लिए आज ऐप डाउनलोड करें और सामुदायिक सुधार में सक्रिय भूमिका निभाएं।

संस्करण 1.2.6 में नया क्या है

अंतिम बार 7 दिसंबर, 2018 को अपडेट किया गया

• अब, शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए मोबाइल नंबर और एप्लिकेशन नंबर दोनों की आवश्यकता है।