Los cierres silenciosos de tiendas de GameStop provocan la indignación de clientes y empleados

El minorista de videojuegos GameStop está cerrando silenciosamente numerosas tiendas en EE. UU., dejando a clientes y empleados tambaleándose. Esta ola de cierres, en gran parte sin previo aviso, representa un golpe significativo para la empresa y pone de relieve sus luchas actuales en un mercado en rápida evolución. Si bien ninguna declaración oficial de GameStop reconoce un aumento en los cierres, las plataformas de redes sociales como Twitter y Reddit están repletas de informes de clientes y empleados afectados desde principios de año.

GameStop, que alguna vez fue el minorista físico de videojuegos nuevos y usados ​​más grande del mundo, cuenta con una rica historia que abarca más de 44 años, comenzando como Babbage's en 1980. En su apogeo en 2015, contaba con más de 6000 ubicaciones en todo el mundo y generó aproximadamente $9 mil millones en ventas anuales. Sin embargo, el cambio hacia la distribución de juegos digitales en los últimos nueve años ha impactado significativamente su desempeño. En febrero de 2024, según ScrapeHero, GameStop había reducido su huella física en casi un tercio, y quedaban aproximadamente 3000 tiendas en EE. UU.

Tras una presentación ante la SEC de diciembre de 2024 que insinuaba nuevos cierres de tiendas, la evidencia anecdótica tanto de clientes como de empleados ha inundado las redes sociales. Un usuario de Twitter, @one-big-boss, expresó su decepción por el cierre de una tienda local aparentemente exitosa, temiendo que esto presagiara el destino de ubicaciones menos rentables. Las cuentas de los empleados también pintan un panorama preocupante: un empleado canadiense citó "objetivos poco realistas" impuestos por la alta dirección mientras las tiendas se enfrentan a una evaluación.

El continuo declive de GameStop

La reciente serie de cierres subraya el persistente declive de GameStop. Un informe de Reuters de marzo de 2024 pintó un panorama sombrío y reveló que la compañía cerró 287 tiendas el año anterior. Esto siguió a un decepcionante cuarto trimestre de 2023, en el que se produjo una caída de ingresos de casi el 20 % (aproximadamente 432 millones de dólares) en comparación con el mismo período de 2022.

A lo largo de los años, GameStop ha intentado varias estrategias para revitalizar su negocio, incluida la expansión a productos como juguetes y prendas de vestir relacionados con videojuegos, y la aventura en áreas no relacionadas, como el intercambio de teléfonos y la calificación de tarjetas coleccionables. La compañía también recibió un impulso temporal en 2021 gracias a un aumento del interés de inversores aficionados en Reddit, un fenómeno documentado en "Eat the Rich: The GameStop Saga" de Netflix y la película "Dumb Money". Sin embargo, estos esfuerzos no han sido suficientes para detener la marea de su fortuna en declive. El cierre silencioso de numerosas tiendas sirve como un claro recordatorio de los desafíos que enfrenta este minorista que alguna vez fue dominante.