Le lancement de Civilization 7 a reçu une réception mixte sur Steam, ce qui a suscité des préoccupations de certains fans hardcore. Le PDG de Take-Two, Strauss Zelnick, reste cependant optimiste, croyant que le public principal du jeu l'adoptera finalement.

La sortie d'accès anticipé du jeu, ciblant principalement les joueurs de civilisation dédiée, a vu des critiques axées sur l'interface utilisateur (UI), une variété de carte limitée et une absence perçue de fonctionnalités attendues. Firaxis a reconnu ces préoccupations et les améliorations promis, y compris les améliorations de l'interface utilisateur, l'ajout d'équipes multijoueurs et les types de cartes plus divers.

Zelnick, dans une interview avec IGN, a reconnu les critiques négatives, citant le score 2/5 d'Eurogamer, mais a souligné un score métacritique de 81 et de nombreuses revues dépassant 90 comme preuve d'une réception positive. Il attribue quelques commentaires négatifs aux changements importants mis en œuvre dans Civilization 7, déclarant que le «public civil hérité» a souvent besoin de temps pour s'adapter à des fonctionnalités innovantes avant de les apprécier pleinement.

Une innovation clé dans Civ 7 est la structure de campagne à trois âge (antiquité, exploration, moderne), avec des transitions d'âge simultanées pour tous les joueurs. Ces transitions impliquent la sélection d'une nouvelle civilisation, de conservation des héritages et d'évolution mondiale - un écart par rapport aux titres précédents de la civilisation. Zelnick est convaincu que ce nouveau système sera finalement bien reçu.

Malgré la confiance de Zelnick, Firaxis fait face au défi d'améliorer le sentiment des joueurs, en particulier sur Steam. La cote d'examen des utilisateurs de la plate-forme est vitale pour le succès d'un jeu, influençant à la fois la perception du public et l'algorithme de Steam pour la visibilité du jeu. S'attaquer aux lacunes identifiées sera crucial pour améliorer la position du jeu et attirer une base de joueurs plus large.