Esmart: Công cụ báo cáo và quản lý bán hàng B2B của Renault Ấn Độ

Esmart là một ứng dụng di động toàn diện được thiết kế cho nhóm bán hàng của Renault Ấn Độ để hợp lý hóa và tối ưu hóa toàn bộ quy trình bán xe mới. Công cụ mạnh mẽ này tạo điều kiện cho mọi giai đoạn của hành trình bán hàng, từ sáng tạo triển vọng ban đầu đến theo dõi sau bán hàng.

Các tính năng chính bao gồm:

• Quản lý khách hàng tiềm năng: Tạo, chuyển nhượng và nhập lại khách hàng tiềm năng cho nhân viên bán hàng, đảm bảo theo dõi và phân bổ khách hàng tiềm năng hiệu quả.
• Theo dõi toàn diện: Quản lý và theo dõi các tương tác của khách hàng, bao gồm các cuộc gọi, thăm nhà và thăm phòng trưng bày, duy trì một hồ sơ chi tiết về mỗi lần tham gia.
• Quản lý ổ đĩa thử nghiệm: Hợp lý hóa quy trình lái thử, từ lịch trình đến hoàn thành, đảm bảo trải nghiệm suôn sẻ và hiệu quả cho khách hàng tiềm năng.
• Hỗ trợ sau bán hàng: Duy trì sự tham gia với khách hàng ngay cả sau khi bán, thúc đẩy lòng trung thành và xây dựng các mối quan hệ lâu dài.
• Các công cụ bán hàng tích hợp: Truy cập các tài nguyên bán hàng cần thiết trực tiếp trong ứng dụng, bao gồm các tài liệu quảng cáo sản phẩm, máy tính EMI và các hỗ trợ bán hàng có giá trị khác.
• Giám sát hiệu suất: đạt được những hiểu biết có giá trị về hiệu suất bán hàng thông qua bảng điều khiển tương tác, cung cấp một cái nhìn tổng quan rõ ràng về các số liệu chính và xác định các lĩnh vực để cải thiện.
• Quản lý nhiệm vụ & nhắc nhở: Nhận lời nhắc kịp thời cho các hoạt động đang chờ xử lý, đảm bảo không có nhiệm vụ nào rơi vào các vết nứt và tối đa hóa hiệu quả bán hàng.

Esmart trao quyền cho nhóm bán hàng của Renault Ấn Độ với các công cụ và thông tin họ cần để thúc đẩy doanh số, cải thiện hiệu suất và nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể.