Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente a sus empleados

FLS Mobile Flow Edition

Nuestra visión es crear una solución de servicio de campo móvil que aproveche el poder de la transformación digital para apoyar a sus empleados en el sitio de manera eficiente y sin esfuerzo, sin agregar a su carga de trabajo.

La aplicación FLS Mobile (Flow Edition) no solo agiliza el procesamiento transparente de llamadas sin papel, sino que también mejora la eficiencia general en todo el proceso de servicio. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que realmente importa: la satisfacción de sus clientes.

Desde notificaciones sobre la llegada o entrega del ingeniero en la ubicación del cliente a través del mensaje de texto hasta el seguimiento de la ruta en vivo, minimizamos los tiempos de espera para sus clientes.

Nuestra integración con la programación de rutas dinámicas (FLS en tiempo real) asegura la máxima agilidad, lo que facilita la incorporación de solicitudes del mismo día y ad-hoc en el cronograma de ruta.

El siguiente nivel: procesos de flujo de trabajo totalmente digital en una aplicación - FLS Mobile Flow Edition

¿Actualmente está modelando sus procesos utilizando el estándar BPMN o planea hacerlo? Ahora, puede transferir perfectamente estos procesos a su aplicación de servicio de campo. La aplicación ofrece una integración intuitiva y fácil de usar de su servicio de campo, proporcionando precisamente las consultas y los pasos de proceso necesarios para sus casos de servicio únicos.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: mapear fácilmente y compilar de manera flexible los procesos de flujo de trabajo en el estándar de BPMN "fuera de la caja". Este conjunto de herramientas permite una digitalización rápida y compacta de los procesos.

• Referencia de usuario y rol: la guía del usuario clara, simple y autoexplicativa admite el conjunto de habilidades del ingeniero/conductor y minimiza el potencial de error durante la ejecución.

• Transmisión de datos: todos los datos de implementación necesarios, como datos maestros de clientes, datos de objetos y datos de material, se transmiten al dispositivo del ingeniero, que admiten escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.

• Mapeo SIG: incluye integración con sistemas como Google Maps o Geo Sistemas individuales.

• Integración de socios y proveedores de servicios: integre fácilmente socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.

• Radar del personal: los ingenieros pueden ver las ubicaciones de los colegas cercanos si necesitan ayuda con una llamada.

• Notificaciones push: enviar notificaciones a los ingenieros, especialmente en emergencias.

• Notificación automatizada del cliente: informe a los clientes sobre el tiempo estimado de llegada (ETA) a través de mensajes de texto o correo electrónico a una hora específica (por ejemplo, 30 minutos antes de la cita), con la opción de seguimiento en vivo en ruta en vivo.

• Grabación de datos en las instalaciones: registrar datos de llamadas y comentarios en el sitio, ya sea en línea o fuera de línea.

• Programación de citas independientes: los ingenieros de campo pueden hacer citas vinculantes de forma independiente, que luego se consideran en la reducción de tiempo real de FLS.

• Lista de verificación e registro de informes: capturar listas de verificación, informes y cambios en los datos maestros.

• Provisión de información: proporcione toda la información necesaria, incluido el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos de clientes y máquinas o sistemas.

• Intercambio de archivos en tiempo real: Intercambio fotos y documentos en tiempo real; Los archivos en formatos comunes (como fotos, Word, Excel, PDF) se pueden adjuntar a una llamada y transferirse directamente a su sistema ERP/CRM.

• Informes personalizables: Diseñe informes de clientes y llame para satisfacer sus necesidades específicas.

• Firmas a prueba de auditoría: registrar firmas posteriores al despliegue tanto del cliente como del ingeniero para fines de auditoría.

• Grabación de tiempo móvil: actividades y ausencias registradas directamente desde el dispositivo móvil.

• Gestión de materiales móviles: Administrar materiales, incluida la serie de furgonetas, directamente dentro de la aplicación. Reserve y reordene los materiales usados, y registre transparentemente los intercambios de materiales entre colegas a través de FLS Mobile.

  • Mostrar y administrar grupos de materiales, ubicaciones de materiales, instalaciones de almacenamiento e inventario en ubicaciones de almacenamiento.
  • Manejar materiales serializados.
  • Registro de movimientos de material.
  • Generar solicitudes de compra o reabastecimiento.

Para obtener más preguntas o información adicional, llámenos al +49 431 239 710 o envíe un correo electrónico a [email protected].

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Última actualización el 25 de octubre de 2024

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