Planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente à vos employés

FLS Mobile Flow Edition

Notre vision est de créer une solution de service de terrain mobile qui exploite la puissance de la transformation numérique pour soutenir vos employés sur place efficacement et sans effort, sans ajouter à leur charge de travail.

L'application mobile FLS (Flow Edition) rationalise non seulement le traitement transparent des appels sans papier, mais améliore également l'efficacité globale de l'ensemble du processus de service. Cela permet à votre équipe de service sur le terrain de se concentrer sur ce qui compte vraiment: la satisfaction de vos clients.

D'après les notifications sur l'arrivée ou la livraison de l'ingénieur à l'emplacement du client par SMS pour un suivi en direct sur la route, nous minimions les temps d'attente pour vos clients.

Notre intégration avec la planification dynamique des itinéraires (FLS en temps réel) garantit une agilité maximale, ce qui facilite l'incorporation de demandes de même journée et ad hoc dans le calendrier d'itinéraire.

Le niveau suivant: Processus de flux de travail entièrement numériques dans une application - FLS Mobile Flow Edition

Modélisez-vous actuellement vos processus en utilisant la norme BPMN ou prévoyez-vous de le faire? Maintenant, vous pouvez transférer de manière transparente ces processus vers votre application de service sur le terrain. L'application offre une intégration intuitive et conviviale de votre service sur le terrain, fournissant précisément les requêtes et étapes de processus nécessaires pour vos cas de service uniques.

Caractéristiques en un coup d'œil

• Ensemble d'outils de workflow BPMN: Mapte facilement et compilez de manière flexible les processus de flux de travail dans la norme BPMN "Out of the Box". Cet ensemble d'outils permet une numérisation rapide et compacte des processus.

• Référence de l'utilisateur et des rôles: Guide utilisateur claire, simple et explicite prend en charge l'ensemble de compétences de l'ingénieur / pilote et minimise le potentiel d'erreur pendant l'exécution.

• Transmission de données: toutes les données de déploiement nécessaires, telles que les données de base des clients, les données d'objet et les données matérielles, sont transmises à l'appareil de l'ingénieur, en prenant en charge les scénarios hors ligne, en ligne et hybrides.

• Mappage SIG: comprend une intégration avec des systèmes comme Google Maps ou des géo-systèmes individuels.

• Intégration des partenaires et des fournisseurs de services: intégrer facilement les partenaires et les fournisseurs de services via le partage de liens.

• Radar du personnel: Les ingénieurs peuvent voir les emplacements des collègues à proximité s'ils ont besoin d'aide pour un appel.

• Notifications push: Envoyez des notifications aux ingénieurs, en particulier en cas d'urgence.

• Notification automatisée des clients: informer les clients de l'heure estimée à l'arrivée (ETA) par SMS ou par e-mail à un moment spécifié (par exemple, 30 minutes avant le rendez-vous), avec la possibilité de suivre le suivi en direct.

• Enregistrement de données sur site: enregistrer les données d'appel et de rétroaction sur place , que ce soit en ligne ou hors ligne.

• Planification indépendante de rendez-vous: les ingénieurs sur le terrain peuvent prendre des rendez-vous contraignants indépendamment, qui sont ensuite considérés dans le SCH en temps réel FL.

• Liste de contrôle et enregistrement des rapports: capturez des listes de contrôle, des rapports et des modifications aux données de base.

• Provision d'informations: Fournissez toutes les informations nécessaires, y compris la portée et le contenu du travail, des délais et des données client et machine ou système.

• Échange de fichiers en temps réel: échangez des photos et des documents en temps réel; Des fichiers dans des formats communs (tels que des photos, Word, Excel, PDF) peuvent être joints à un appel et directement transférés vers votre système ERP / CRM.

• Rapports personnalisables: concevez les clients et appelez des rapports pour répondre à vos besoins spécifiques.

• Signatures à l'épreuve de l'audit: enregistrez les signatures après le déploiement du client et de l'ingénieur à des fins d'audit.

• Enregistrement de temps mobile: enregistrer les activités et les absences directement à partir de l'appareil mobile.

• Gestion des matériaux mobiles: gérer les matériaux, y compris les actions de Van, directement dans l'application. Réserver et réorganiser les matériaux utilisés et enregistrer de manière transparente les échanges de matériaux entre collègues via FLS Mobile.

  • Afficher et gérer les groupes de matériaux, les emplacements des matériaux, les installations de stockage et les stocks dans les emplacements de stockage.
  • Gérer les matériaux sérialisés.
  • Enregistrer les mouvements matériels.
  • Générer des demandes d'achat ou de réapprovisionnement.

Pour d'autres questions ou des informations supplémentaires, veuillez nous appeler à +49 431 239 710 ou envoyer un e-mail à [email protected].

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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024

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