Programação dinâmica em tempo real com conexão permanente com seus funcionários

FLS Mobile Flow Edition

Nossa visão é criar uma solução de serviço de campo móvel que aproveite o poder da transformação digital para apoiar seus funcionários no local de maneira eficiente e sem esforço, sem aumentar sua carga de trabalho.

O aplicativo móvel FLS (Flow Edition) não apenas otimiza o processamento de chamadas transparentes e sem papel, mas também aprimora a eficiência geral em todo o processo de serviço. Isso permite que sua equipe de serviço de campo se concentre no que realmente importa - a satisfação de seus clientes.

A partir das notificações sobre a chegada ou entrega do engenheiro na localização do cliente por mensagem de texto para o rastreamento ao vivo na rota, minimizamos os tempos de espera para seus clientes.

Nossa integração com a programação dinâmica de rota (troca em tempo real da FLS) garante a máxima agilidade, facilitando a incorporação de solicitações no mesmo dia e ad-hoc no cronograma de rota.

O próximo nível: processos totalmente digitais de fluxo de trabalho em um aplicativo - FLS Mobile Flow Edition

Você está atualmente modelando seus processos usando o padrão BPMN ou planejando fazê -lo? Agora, você pode transferir perfeitamente esses processos para o seu aplicativo de serviço de campo. O aplicativo oferece uma integração intuitiva e fácil de usar do seu serviço de campo, fornecendo com precisão as consultas e as etapas de processo necessárias para seus casos de serviço exclusivos.

Recursos em um olhar

• Conjunto de ferramentas de fluxo de trabalho do BPMN: mapeie facilmente e compilar processos de fluxo de trabalho com flexibilidade no padrão BPMN "pronta para uso". Esse conjunto de ferramentas permite digitalização rápida e compacta de processos.

• Referência do usuário e da função: Orientação do usuário clara, simples e auto-explicativa suporta o conjunto de habilidades do engenheiro/driver e minimiza o potencial de erro durante a execução.

• Transmissão de dados: Todos os dados de implantação necessários, como dados mestre do cliente, dados de objeto e dados de materiais, são transmitidos ao dispositivo do engenheiro, suportando cenários offline, online e híbrido.

• Mapeamento GIS: inclui integração com sistemas como o Google Maps ou os sistemas geográficos individuais.

• Integração de parceiros e provedores de serviços: integram facilmente parceiros e provedores de serviços por meio do compartilhamento de links.

• RADAR DE PESSOAL: Os engenheiros podem ver os locais dos colegas próximos se precisarem de assistência com uma chamada.

• Notificações push: envie notificações aos engenheiros, especialmente em emergências.

• Notificação automatizada do cliente: informe os clientes sobre o tempo estimado de chegada (ETA) por mensagem de texto ou email em um horário especificado (por exemplo, 30 minutos antes da consulta), com a opção de rastreamento ao vivo na rota.

• Registro de dados no local: registro de chamadas e dados de feedback no local, on-line ou offline.

• Programação independente de nomeação: os engenheiros de campo podem marcar compromissos de forma vinculativa de forma independente, que são considerados na agência em tempo real da FLS.

• Lista de verificação e registro de relatórios: Capture listas de verificação, relatórios e alterações nos dados mestre.

• Provisão de informações: Forneça todas as informações necessárias, incluindo o escopo e o conteúdo do trabalho, prazos e dados de clientes e máquina ou sistema.

• Troca de arquivos em tempo real: troca de fotos e documentos em tempo real; Os arquivos em formatos comuns (como fotos, Word, Excel, PDF) podem ser anexados a uma chamada e transferidos diretamente para o seu sistema ERP/CRM.

• Relatórios personalizáveis: projete o cliente e ligue para os relatórios para atender às suas necessidades específicas.

• Assinaturas à prova de auditoria: assinaturas de registro pós-implantação do cliente e do engenheiro para fins de auditoria.

• Recordamento do tempo móvel: gravar atividades e ausências diretamente do dispositivo móvel.

• Gerenciamento de materiais móveis: Gerencie materiais, incluindo o estoque de van, diretamente dentro do aplicativo. Livro e reordenar materiais usados ​​e registrar transparentemente trocas de materiais entre colegas via FLS Mobile.

  • Exiba e gerencie grupos de materiais, locais de materiais, instalações de armazenamento e inventário nos locais de armazenamento.
  • Lidar com materiais serializados.
  • Registre movimentos do material.
  • Gerar solicitações de compra ou reabastecimento.

Para mais perguntas ou informações adicionais, ligue para +49 431 239 710 ou envie um email para [email protected].

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Última atualização em 25 de outubro de 2024

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