従業員との永続的な接続を備えた動的リアルタイムスケジューリング

FLSモバイルフローエディション

私たちのビジョンは、デジタル変換の力を活用して、ワークロードを追加せずにオンサイトの従業員を効率的かつ楽にサポートするモバイルフィールドサービスソリューションを作成することです。

FLSモバイルアプリ（Flow Edition）は、透明なペーパーレスコール処理を合理化するだけでなく、サービスプロセス全体で全体的な効率を高めます。これにより、フィールドサービスチームは、本当に重要なこと、つまり顧客の満足に集中することができます。

テキストメッセージを介して顧客の場所でのエンジニアの到着または配信に関する通知から、ライブオンルートトラッキングまで、顧客の待ち時間を最小限に抑えます。

動的ルートスケジューリング（FLSリアルタイムスケジューリング）との統合により、最大の俊敏性が保証され、同日およびアドホックリクエストをルートスケジュールに簡単に組み込むことができます。

次のレベル：アプリの完全なデジタルワークフロープロセス - FLSモバイルフローエディション

現在、BPMN標準を使用してプロセスをモデル化していますか、それともそうすることを計画していますか？これで、これらのプロセスをフィールドサービスアプリにシームレスに転送できます。このアプリは、フィールドサービスの直感的でユーザーフレンドリーな統合を提供し、ユニークなサービスケースに必要なクエリとプロセスステップを正確に提供します。

一目で機能します

• BPMNワークフローツールセット： BPMN標準の「箱から出して」でワークフロープロセスを簡単にマップして柔軟にコンパイルします。このツールセットにより、プロセスの迅速かつコンパクトなデジタル化が可能になります。

• ユーザーおよびロールリファレンス：クリア、シンプル、および自己拡張ユーザーのガイダンスは、エンジニア/ドライバーのスキルセットをサポートし、実行中のエラーの可能性を最小限に抑えます。

• データ送信：顧客マスターデータ、オブジェクトデータ、材料データなど、必要な展開データはすべて、エンジニアのデバイスに送信され、オフライン、オンライン、ハイブリッドシナリオをサポートします。

• GISマッピング： Googleマップや個々のGEOシステムなどのシステムとの統合が含まれます。

• パートナーおよびサービスプロバイダーの統合：リンク共有を通じてパートナーとサービスプロバイダーを簡単に統合できます。

• スタッフレーダー：エンジニアは、電話の支援が必要な場合は、近くの同僚の場所を表示できます。

• プッシュ通知：特に緊急時に、エンジニアに通知を送信します。

• 自動化された顧客通知：指定された時間（例：予約の30分前）にテキストメッセージまたは電子メールを介して到着時間（ETA）の推定時間（ETA）を通知します。

• オンプレミスデータの録音：オンラインであろうとオフラインであろうと、現場に通話とフィードバックデータを記録します。

• 独立した任命スケジューリング：フィールドエンジニアは、独立して拘束力のある予約を行うことができます。これは、FLSでリアルタイムスケジューリングで検討されます。

• チェックリストとレポートの録音：キャプチャチェックリスト、レポート、およびマスターデータへの変更。

• 情報提供：作業、締め切り、顧客とマシンまたはシステムのデータの範囲と内容など、必要なすべての情報を提供します。

• リアルタイムファイル交換：写真とドキュメントをリアルタイムで交換します。一般的な形式のファイル（写真、単語、Excel、PDFなど）を呼び出しに添付し、ERP/CRMシステムに直接転送できます。

• カスタマイズ可能なレポート：特定のニーズを満たすために、顧客と電話レポートを設計します。

• 監査防止署名：監査目的のために、顧客とエンジニアの両方からのデプロイ後の署名を記録します。

• モバイル時間録画：モバイルデバイスから直接アクティビティと欠席を記録します。

• モバイルマテリアル管理：アプリ内で直接、バンストックテイクを含む材料を管理します。使用済みの材料を予約して繰り返し、FLSモバイルを介して同僚間の材料交換を透過的に記録します。

  • 材料グループ、材料の場所、保管施設、在庫を保管場所に表示および管理します。
  • シリアル化された素材を処理します。
  • 材料の動きを記録します。
  • 購入または補充リクエストを生成します。

詳細な質問や追加情報については、+49 431 239 710までお電話いただくか、[email protected]にメールを送信してください。

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2024年10月25日に最後に更新されました

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