California aprueba un nuevo proyecto de ley que exige que las tiendas de juegos digitales informen claramente a los consumidores que están comprando una licencia, no la propiedad

Una ley recientemente aprobada en California exige que las tiendas de juegos digitales como Steam y Epic informen claramente a los consumidores que están comprando una licencia de juego y no la propiedad del juego. El proyecto de ley entrará en vigor el próximo año.

Esta ley tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y combatir la publicidad falsa y engañosa de productos digitales. El proyecto de ley cubre los videojuegos y cualquier aplicación digital relacionada con los juegos. En el texto del proyecto de ley, un “juego” se define como “una aplicación o juego al que accede y opera cualquier individuo utilizando un dispositivo de juego electrónico dedicado, computadora, dispositivo móvil, tableta u otro dispositivo con pantalla, incluido cualquier parte de esa aplicación o juego, complementos o contenido adicional”.

Para garantizar la transparencia, la ley exige que las tiendas digitales utilicen texto y lenguaje claros y llamativos en sus condiciones de venta, como "una fuente más grande que el texto circundante, o una fuente, tamaño o color que contraste con el texto circundante". del mismo tamaño”, o para distinguirse del texto circundante del mismo tamaño mediante símbolos u otras marcas”.

Quienes violen esta ley pueden enfrentar sanciones civiles o cargos por delitos menores. "La ley existente prevé la responsabilidad civil por violaciones de ciertas disposiciones sobre publicidad falsa", dice el proyecto de ley, "y convierte a las personas que violan estas disposiciones sobre publicidad falsa en culpables de un delito menor".

Además, el proyecto de ley prohíbe a los comerciantes promocionar o vender productos digitales que impliquen “propiedad irrestricta”. "A medida que avanzamos hacia un mercado totalmente digital, es fundamental que los consumidores comprendan y comprendan claramente la naturaleza de sus transacciones", escribieron los legisladores en los comentarios sobre el proyecto de ley. "Esto incluye la realidad de que es posible que en realidad no sean propietarios de los artículos que compran". . A menos que el artículo digital esté disponible para su descarga para poder verlo sin conexión a Internet, el vendedor puede revocar el acceso del consumidor en cualquier momento ”

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El proyecto de ley entrará en vigor en California el próximo año y prohibiría además que las tiendas en línea utilicen ciertos términos que puedan implicar la propiedad ilimitada de productos digitales, como términos como "comprar", a menos que se informe claramente al cliente que "comprar" no no significa acceso o propiedad sin restricciones.

La representante de California, Jacqui Irwin, dijo en un comunicado: “A medida que los minoristas continúan dejando de vender medios físicos, la protección del consumidor para las compras de medios digitales es cada vez más importante. Agradezco al Gobernador por firmar la AB 2426, asegurando que se convierta en una realidad. Es cosa del pasado que los vendedores de medios digitales digan falsa y engañosamente a los consumidores que son propietarios de los artículos que compran”.

Los términos del servicio de suscripción aún no están claros

En los últimos años, algunas empresas de juegos, como Sony y Ubisoft, han desconectado completamente algunos de sus juegos, lo que ha dejado a los jugadores sin poder acceder a los juegos por los que han pagado. Esto provocó una discusión en la comunidad de jugadores sobre los derechos de los consumidores. Por ejemplo, Ubisoft desconectó completamente la serie de juegos de carreras "The Crew" en abril y la eliminó de los estantes, citando "restricciones de licencia" como una de las razones, lo que provocó que los jugadores perdieran el acceso al juego. Esto sucede muchas veces sin previo aviso.

Sin embargo, la ley recién aprobada no menciona servicios de suscripción como Game Pass o servicios de compañías de juegos que permiten a los jugadores "alquilar" productos digitales, ni especifica copias de juegos sin conexión, por lo que la situación a este respecto sigue sin estar clara. .

Un ejecutivo de Ubisoft dijo en enero que los jugadores deberían sentirse "cómodos" al no tener más juegos (en un sentido técnico) en respuesta al aumento de los modelos de suscripción en los juegos. Al hablar sobre el lanzamiento del nuevo servicio de suscripción de Ubisoft, Philippe Tremblay, director del negocio de suscripción de Ubisoft, explicó que a medida que más y más jugadores se acostumbran al modelo de suscripción, es necesario inclinarse hacia el modelo de suscripción. Dijo: "Una de las cosas que hemos visto es que los jugadores están acostumbrados a poseer y poseer sus juegos como si fueran DVD. Ese es el cambio en el consumidor que debe ocurrir. Están acostumbrados a no ser propietarios de su colección de CD o de DVD. Este cambio está ocurriendo más lentamente en los juegos. Siéntete cómodo con esto... no perderás tu progreso. Si reanudas el juego en otro momento, tu archivo de progreso seguirá ahí. No perderás nada de lo que hayas creado en el juego. La clave es sentirse cómodo sin ser dueño de tu juego”.

Además de sus comentarios, la representante Jacqui Irwin afirmó además que esta nueva ley tiene como objetivo ayudar a los consumidores a comprender mejor por qué están pagando. "Cuando los consumidores compran un artículo digital en línea, como una película o un programa de televisión, pueden ver los medios en cualquier momento y en cualquier lugar. Por lo general, los consumidores creen que su compra les ha otorgado la propiedad permanente del artículo digital, similar a la compra de un DVD. una película o un libro de bolsillo estarán permanentemente accesibles", dijo Irwin. "Pero en realidad, el consumidor sólo compró una licencia y el vendedor puede revocar la licencia en cualquier momento de acuerdo con los términos y condiciones del vendedor".