Lập lịch trình thời gian thực năng động với kết nối vĩnh viễn với nhân viên của bạn

Phiên bản lưu lượng di động FLS

Tầm nhìn của chúng tôi là tạo ra một giải pháp dịch vụ lĩnh vực di động khai thác sức mạnh của việc chuyển đổi kỹ thuật số để hỗ trợ nhân viên tại chỗ của bạn một cách hiệu quả và dễ dàng, mà không cần thêm vào khối lượng công việc của họ.

Ứng dụng Mobile FLS (Phiên bản Flow) không chỉ hợp lý hóa việc xử lý cuộc gọi trong suốt, không cần giấy tờ mà còn tăng cường hiệu quả tổng thể trong toàn bộ quy trình dịch vụ. Điều này cho phép nhóm dịch vụ hiện trường của bạn tập trung vào những gì thực sự quan trọng, sự hài lòng của khách hàng.

Từ các thông báo về sự xuất hiện hoặc giao hàng của kỹ sư tại địa điểm của khách hàng qua tin nhắn văn bản để theo dõi trên đường, chúng tôi giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng của bạn.

Tích hợp của chúng tôi với lập lịch tuyến đường động (Lập kế hoạch thời gian thực FLS) đảm bảo sự nhanh nhẹn tối đa, giúp dễ dàng kết hợp các yêu cầu cùng ngày và đặc biệt vào lịch trình tuyến đường.

Cấp độ tiếp theo: Quy trình quy trình công việc kỹ thuật số đầy đủ trong một ứng dụng - FLS Mobile Flow Edition

Bạn hiện đang mô hình hóa các quy trình của mình bằng tiêu chuẩn BPMN hoặc dự định để làm như vậy? Bây giờ, bạn có thể chuyển liền mạch các quy trình này sang ứng dụng dịch vụ hiện trường của mình. Ứng dụng này cung cấp tích hợp trực quan và thân thiện với người dùng dịch vụ hiện trường của bạn, cung cấp chính xác các truy vấn và các bước xử lý cần thiết cho các trường hợp dịch vụ duy nhất của bạn.

Các tính năng trong nháy mắt

• BPMN Workflow Tool Set: Dễ dàng ánh xạ và biên dịch các quy trình quy trình công việc linh hoạt trong tiêu chuẩn BPMN "Out Out the Box". Bộ công cụ này cho phép số hóa nhanh chóng và nhỏ gọn của các quy trình.

• Tài liệu tham khảo của người dùng và vai trò: Hướng dẫn người dùng rõ ràng, đơn giản và tự giải thích hỗ trợ bộ kỹ năng của kỹ sư/trình điều khiển và giảm thiểu tiềm năng lỗi trong khi thực hiện.

• Truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu triển khai cần thiết, chẳng hạn như dữ liệu chủ khách hàng, dữ liệu đối tượng và dữ liệu vật liệu, được truyền đến thiết bị của kỹ sư, hỗ trợ ngoại tuyến, trực tuyến và các kịch bản lai.

• Ánh xạ GIS: Bao gồm tích hợp với các hệ thống như Google Maps hoặc các hệ thống địa lý riêng lẻ.

• Tích hợp đối tác và nhà cung cấp dịch vụ: Dễ dàng tích hợp các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.

• Nhân viên radar: Các kỹ sư có thể xem địa điểm của các đồng nghiệp gần đó nếu họ cần hỗ trợ với một cuộc gọi.

• Thông báo đẩy: Gửi thông báo cho các kỹ sư, đặc biệt là trong các trường hợp khẩn cấp.

• Thông báo của khách hàng tự động: Thông báo cho khách hàng về thời gian ước tính (ETA) qua tin nhắn văn bản hoặc email tại một thời điểm được chỉ định (ví dụ, 30 phút trước cuộc hẹn), với tùy chọn theo dõi trực tiếp trên đường.

• Ghi dữ liệu tại chỗ: Ghi dữ liệu cuộc gọi và phản hồi tại chỗ, cho dù trực tuyến hay ngoại tuyến.

• Lập lịch hẹn độc lập: Các kỹ sư hiện trường có thể thực hiện các cuộc hẹn ràng buộc một cách độc lập, sau đó được xem xét trong FLS theo lịch trình thời gian thực.

• Danh sách kiểm tra và ghi lại báo cáo: Chụp danh sách kiểm tra, báo cáo và thay đổi dữ liệu chính.

• Cung cấp thông tin: Cung cấp tất cả thông tin cần thiết, bao gồm phạm vi và nội dung của công việc, thời hạn, và dữ liệu của khách hàng và máy hoặc hệ thống.

• Trao đổi tệp thời gian thực: Trao đổi ảnh và tài liệu trong thời gian thực; Các tệp ở các định dạng phổ biến (như ảnh, từ, excel, pdf) có thể được đính kèm vào một cuộc gọi và được chuyển trực tiếp vào hệ thống ERP/CRM của bạn.

• Báo cáo có thể tùy chỉnh: Thiết kế khách hàng và báo cáo cuộc gọi để đáp ứng nhu cầu cụ thể của bạn.

• Chữ ký kiểm toán: Chữ ký ghi lại sau triển khai từ cả khách hàng và kỹ sư cho mục đích kiểm toán.

• Ghi thời gian di động: Ghi lại các hoạt động và vắng mặt trực tiếp từ thiết bị di động.

• Quản lý vật liệu di động: Quản lý vật liệu, bao gồm Van Stocktaking, trực tiếp trong ứng dụng. Sách và sắp xếp lại các tài liệu đã qua sử dụng, và ghi lại các trao đổi vật liệu trong suốt giữa các đồng nghiệp thông qua FLS Mobile.

  • Hiển thị và quản lý các nhóm vật liệu, vị trí vật liệu, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho tại các vị trí lưu trữ.
  • Xử lý các vật liệu nối tiếp.
  • Ghi lại chuyển động vật chất.
  • Tạo yêu cầu mua hàng hoặc bổ sung.

Để biết thêm câu hỏi hoặc thông tin bổ sung, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc gửi email đến [email protected].

Có gì mới trong phiên bản mới nhất 7010.1090.80694

Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024

Sửa lỗi nhỏ và cải tiến. Cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất để trải nghiệm các cải tiến!