A Sony sofreu recentemente uma interrupção de 24 horas que afeta a PlayStation Network (PSN) no fim de semana, atribuindo-a a uma "questão operacional". Em um tweet, a empresa anunciou a restauração dos serviços, pediu desculpas pelo inconveniente e estendeu uma filial de azeitona, oferecendo aos membros do PlayStation Plus mais cinco dias de serviço. No entanto, esse gesto não reprimiu a curiosidade e a preocupação de alguns usuários que exigem mais detalhes sobre o incidente.

A memória da violação de dados da PSN de 2011, que comprometeu os detalhes pessoais de cerca de 77 milhões de contas, ainda é vívida para muitos jogadores. Essa história levou alguns a questionar se a interrupção recente representa riscos semelhantes. "Dado o que aconteceu em 2011, precisamos saber se precisamos ligar para nossos bancos para novos cartões de crédito e precisar de serviços de proteção de identidade", um usuário expresso nas mídias sociais em resposta à declaração da Sony. Outros ecoaram o sentimento, buscando clareza sobre a causa e os planos da Sony para evitar interrupções futuras. "Doce, mas você também pode nos dizer o que aconteceu e como estará trabalhando para evitá -lo no futuro?" Outro usuário consultou, enquanto um terceiro comentou: "Sua falta de transparência é perturbadora".

A demanda por transparência se estende a pedidos de que a Sony descreva as medidas que ela implementa para evitar incidentes semelhantes no futuro. A interrupção da PSN não apenas interrompeu os jogos online, mas também afetou os jogos para um jogador que exigem autenticação do servidor ou uma conexão constante à Internet.

Em meio ao tempo de inatividade, o varejista americano Gamestop tentou humor às custas da Sony, twittando: "Aposto que você quer cópias físicas agora". No entanto, isso foi recebido com reação, com os usuários destacando a mudança da GameStop para a venda de produtos além dos videogames. Um usuário de mídia social respondeu sarcasticamente: "Sim, deixe-me ir ao meu GameStop local e pegar um pouco de Ga-".

O efeito cascata da interrupção também foi sentido por editores de terceiros. A Capcom estendeu o próximo teste beta de Monster Hunter Wilds após o interno anterior, e a EA teve que prolongar o evento multiplayer mais intenso do FC 25.

Apesar da restauração do serviço, a Sony só se comunicou através de dois tweets: um reconhecendo o tempo de inatividade e outro confirmando que o serviço foi on -line, acompanhado pela vaga explicação e detalhes de compensação. Muitos clientes estão claramente buscando uma comunicação mais abrangente da Sony sobre o incidente.