Penutupan Kedai Senyap GameStop Menimbulkan Kemarahan Pelanggan dan Pekerja

Peruncit permainan video GameStop menutup banyak kedai AS secara senyap-senyap, membuatkan pelanggan dan pekerja terkedu. Gelombang penutupan ini, sebahagian besarnya tanpa diumumkan, mewakili tamparan yang ketara kepada syarikat dan menyerlahkan perjuangannya yang berterusan dalam pasaran yang berkembang pesat. Walaupun tiada kenyataan rasmi daripada GameStop mengakui lonjakan penutupan, platform media sosial seperti Twitter dan Reddit sibuk dengan laporan daripada pelanggan dan pekerja yang terjejas sejak awal tahun ini.

GameStop, pernah menjadi peruncit fizikal permainan video baharu dan terpakai terbesar di dunia, mempunyai sejarah yang kaya sepanjang 44 tahun, bermula sebagai Babbage pada tahun 1980. Pada kemuncaknya pada tahun 2015, ia mempunyai lebih 6,000 lokasi di seluruh dunia dan menjana kira-kira $9 bilion dalam jualan tahunan. Walau bagaimanapun, peralihan kepada pengedaran permainan digital sejak sembilan tahun yang lalu telah memberi kesan ketara kepada prestasinya. Menjelang Februari 2024, menurut ScrapeHero, GameStop telah mengurangkan jejak fizikalnya hampir satu pertiga, dengan kira-kira 3,000 kedai kekal di AS.

Menyusul pemfailan SEC Disember 2024 yang membayangkan penutupan kedai selanjutnya, bukti anekdot daripada pelanggan dan pekerja telah membanjiri media sosial. Seorang pengguna Twitter, @one-big-boss, menyatakan kekecewaan terhadap penutupan kedai tempatan yang kelihatan berjaya, bimbang ini membayangkan nasib lokasi yang kurang menguntungkan. Akaun pekerja juga memberi gambaran yang membimbangkan, dengan seorang pekerja Kanada memetik "sasaran tidak realistik" yang dikenakan oleh pengurusan atasan ketika kedai menghadapi penilaian.

Kemerosotan Berterusan GameStop

Penutupan berturut-turut baru-baru ini menggariskan penurunan berterusan GameStop. Laporan Reuters Mac 2024 menunjukkan pandangan yang suram, mendedahkan syarikat itu menutup 287 kedai pada tahun sebelumnya. Ini menyusuli suku keempat 2023 yang mengecewakan, yang menyaksikan penurunan hasil hampir 20% (kira-kira $432 juta) berbanding tempoh yang sama pada 2022.

Selama bertahun-tahun, GameStop telah mencuba pelbagai strategi untuk menggiatkan semula perniagaannya, termasuk mengembangkan barangan seperti mainan dan pakaian berkaitan permainan video, dan meneroka bidang yang tidak berkaitan seperti tukar beli telefon dan penggredan kad dagangan. Syarikat itu juga menerima rangsangan sementara pada 2021 berkat lonjakan minat daripada pelabur amatur di Reddit, fenomena yang didokumentasikan dalam "Eat the Rich: The GameStop Saga" dan filem "Dumb Money" Netflix. Walau bagaimanapun, usaha ini tidak mencukupi untuk membendung arus kemerosotan nasibnya. Penutupan senyap beberapa kedai menjadi peringatan yang jelas tentang cabaran yang dihadapi oleh peruncit yang pernah dominan ini.