การปิดร้านแบบเงียบๆ ของ GameStop จุดประกายให้ลูกค้าและพนักงานไม่พอใจ

ผู้ค้าปลีกวิดีโอเกม GameStop กำลังปิดร้านค้าหลายแห่งในสหรัฐฯ อย่างเงียบๆ ส่งผลให้ทั้งลูกค้าและพนักงานต้องสับสน การปิดตัวครั้งใหญ่นี้โดยส่วนใหญ่ไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า แสดงให้เห็นถึงความเสียหายครั้งใหญ่ต่อบริษัท และเน้นย้ำถึงการต่อสู้อย่างต่อเนื่องในตลาดที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะไม่มีแถลงการณ์อย่างเป็นทางการจาก GameStop ที่ระบุถึงการปิดตัวที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Twitter และ Reddit ก็เต็มไปด้วยรายงานจากลูกค้าและพนักงานที่ได้รับผลกระทบตั้งแต่ต้นปี

GameStop ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นผู้ขายปลีกวิดีโอเกมใหม่และมือสองรายใหญ่ที่สุดในโลก มีประวัติศาสตร์อันยาวนานยาวนานกว่า 44 ปี โดยเริ่มต้นในฐานะ Babbage's ในปี 1980 และถึงจุดสูงสุดในปี 2558 มีสาขามากกว่า 6,000 แห่งทั่วโลก และสร้างรายได้ประมาณ 9 พันล้านดอลลาร์ ในการขายประจำปี อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนไปสู่การจำหน่ายเกมดิจิทัลในช่วงเก้าปีที่ผ่านมาส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงาน ภายในเดือนกุมภาพันธ์ 2024 ตามข้อมูลของ ScrapeHero GameStop ได้ลดขนาดพื้นที่ทางกายภาพลงเกือบหนึ่งในสาม โดยมีร้านค้าเหลืออยู่ประมาณ 3,000 แห่งในสหรัฐอเมริกา

หลังจากการยื่นคำร้องของ SEC ในเดือนธันวาคม 2024 ซึ่งบอกเป็นนัยถึงการปิดร้านเพิ่มเติม หลักฐานเล็กๆ น้อยๆ จากทั้งลูกค้าและพนักงานได้แพร่กระจายไปยังโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้ทวิตเตอร์รายหนึ่งชื่อ @one-big-boss แสดงความผิดหวังกับการปิดร้านค้าในท้องถิ่นที่ดูเหมือนจะประสบความสำเร็จ โดยเกรงว่านี่จะเป็นลางบอกเหตุถึงชะตากรรมของสถานที่ที่ทำกำไรได้น้อย บัญชีของพนักงานยังวาดภาพที่น่ากังวล โดยพนักงานชาวแคนาดาคนหนึ่งอ้างถึง "เป้าหมายที่ไม่สมจริง" ที่กำหนดโดยผู้บริหารระดับสูง ในขณะที่ร้านค้าต้องเผชิญกับการประเมิน

การลดลงอย่างต่อเนื่องของ GameStop

การปิดตัวจำนวนมากเมื่อเร็วๆ นี้ตอกย้ำการลดลงอย่างต่อเนื่องของ GameStop รายงานของรอยเตอร์เมื่อเดือนมีนาคม 2567 สะท้อนถึงแนวโน้มเลวร้าย โดยเปิดเผยว่าบริษัทปิดสาขา 287 แห่งในปีที่แล้ว ตามมาด้วยไตรมาสที่สี่ที่น่าผิดหวังของปี 2023 ซึ่งมีรายได้ลดลงเกือบ 20% (ประมาณ 432 ล้านดอลลาร์) เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2022

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา GameStop ได้พยายามใช้กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อฟื้นฟูธุรกิจ รวมถึงการขยายไปสู่สินค้า เช่น ของเล่นและเครื่องแต่งกายที่เกี่ยวข้องกับวิดีโอเกม และการลงทุนในพื้นที่ที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น การแลกเปลี่ยนโทรศัพท์และการให้คะแนนการ์ดสะสม บริษัทยังได้รับการส่งเสริมชั่วคราวในปี 2021 เนื่องจากความสนใจที่เพิ่มขึ้นจากนักลงทุนสมัครเล่นใน Reddit ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่บันทึกไว้ใน "Eat the Rich: The GameStop Saga" ของ Netflix และภาพยนตร์เรื่อง "Dumb Money" อย่างไรก็ตาม ความพยายามเหล่านี้ไม่เพียงพอที่จะหยุดยั้งกระแสแห่งโชคชะตาที่ถดถอย การปิดร้านค้าหลายแห่งอย่างเงียบๆ ทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจที่ชัดเจนถึงความท้าทายที่ผู้ค้าปลีกที่เคยมีอิทธิพลรายนี้ต้องเผชิญ