Cửa hàng im lặng của GameStop đóng cửa khiến khách hàng và nhân viên phẫn nộ

Nhà bán lẻ trò chơi điện tử GameStop đang âm thầm đóng cửa nhiều cửa hàng ở Mỹ, khiến cả khách hàng và nhân viên quay cuồng. Làn sóng đóng cửa này, phần lớn không được báo trước, là một đòn giáng mạnh vào công ty và nêu bật những cuộc đấu tranh đang diễn ra của công ty trong một thị trường đang phát triển nhanh chóng. Mặc dù không có tuyên bố chính thức nào từ GameStop thừa nhận số lượng đóng cửa tăng đột biến, nhưng các nền tảng truyền thông xã hội như Twitter và Reddit đang xôn xao với các báo cáo từ khách hàng và nhân viên bị ảnh hưởng kể từ đầu năm.

GameStop, từng là nhà bán lẻ vật lý lớn nhất thế giới về trò chơi điện tử mới và đã qua sử dụng, tự hào có lịch sử phong phú kéo dài hơn 44 năm, bắt đầu từ Babbage's vào năm 1980. Vào thời kỳ đỉnh cao vào năm 2015, nó đã tự hào có hơn 6.000 địa điểm trên toàn cầu và tạo ra khoảng 9 tỷ USD trong doanh số bán hàng hàng năm. Tuy nhiên, việc chuyển sang phân phối trò chơi kỹ thuật số trong 9 năm qua đã ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất của nó. Theo ScrapeHero, đến tháng 2 năm 2024, GameStop đã giảm gần 1/3 dấu ấn thực tế của mình và chỉ còn lại khoảng 3.000 cửa hàng ở Hoa Kỳ.

Sau hồ sơ SEC vào tháng 12 năm 2024 gợi ý về việc đóng cửa thêm các cửa hàng, bằng chứng giai thoại từ cả khách hàng và nhân viên đã tràn ngập mạng xã hội. Một người dùng Twitter, @one-big-boss, bày tỏ sự thất vọng về việc đóng cửa một cửa hàng địa phương có vẻ thành công, lo ngại điều này báo trước số phận của những địa điểm kém lợi nhuận hơn. Các tài khoản của nhân viên cũng vẽ ra một bức tranh đáng lo ngại, trong đó một nhân viên người Canada trích dẫn "các mục tiêu phi thực tế" do quản lý cấp trên áp đặt khi đánh giá khuôn mặt của các cửa hàng.

Sự suy thoái liên tục của GameStop

Việc đóng cửa hàng loạt gần đây cho thấy sự suy giảm dai dẳng của GameStop. Một báo cáo của Reuters vào tháng 3 năm 2024 đã vẽ ra một viễn cảnh nghiệt ngã, tiết lộ rằng công ty đã đóng cửa 287 cửa hàng trong năm trước. Điều này diễn ra sau quý 4 đáng thất vọng của năm 2023, với doanh thu giảm gần 20% (khoảng 432 triệu USD) so với cùng kỳ năm 2022.

Trong những năm qua, GameStop đã thử nhiều chiến lược khác nhau để khôi phục hoạt động kinh doanh của mình, bao gồm mở rộng sang hàng hóa như đồ chơi và quần áo liên quan đến trò chơi điện tử cũng như mạo hiểm sang các lĩnh vực không liên quan như đổi điện thoại và phân loại thẻ giao dịch. Công ty cũng nhận được sự thúc đẩy tạm thời vào năm 2021 nhờ sự quan tâm ngày càng tăng từ các nhà đầu tư nghiệp dư trên Reddit, một hiện tượng được ghi lại trong "Eat the Rich: The GameStop Saga" của Netflix và bộ phim "Dumb Money". Tuy nhiên, những nỗ lực này vẫn chưa đủ để ngăn chặn làn sóng vận mệnh đang suy giảm của nó. Việc nhiều cửa hàng im lặng đóng cửa là lời nhắc nhở rõ ràng về những thách thức mà nhà bán lẻ thống trị một thời này đang phải đối mặt.