Dynamiczne planowanie w czasie rzeczywistym ze stałym połączeniem z pracownikami

FLS Mobile Flow Edition

Naszą wizją jest stworzenie rozwiązania usług mobilnych, które wykorzystuje siłę transformacji cyfrowej w celu skutecznego i bez wysiłku wspierania pracowników na miejscu, bez zwiększania ich obciążenia.

Aplikacja mobilna FLS (Flow Edition) nie tylko usprawnia przezroczyste, bez papieru przetwarzania połączeń, ale także zwiększa ogólną wydajność w całym procesie serwisowym. To pozwala zespołowi serwisowi terenowi skoncentrować się na tym, co naprawdę liczy się - satysfakcja z klientów.

Od powiadomień o przybyciu inżyniera lub dostawie w lokalizacji klienta za pośrednictwem wiadomości tekstowej do śledzenia na żywo, minimalizujemy czas oczekiwania dla Twoich klientów.

Nasza integracja z dynamicznym planowaniem tras (FLS w czasie rzeczywistym) zapewnia maksymalną zwinność, co ułatwia włączenie żądań tego samego dnia i ad hoc do harmonogramu trasy.

Następny poziom: w pełni cyfrowe procesy przepływu pracy w aplikacji - FLS Mobile Flow Edition

Czy obecnie modelujesz swoje procesy za pomocą standardu BPMN lub planujesz to zrobić? Teraz możesz bezproblemowo przenieść te procesy do swojej aplikacji serwisowej. Aplikacja oferuje intuicyjną i przyjazną dla użytkownika integrację Twojej usługi terenowej, zapewniając dokładnie zapytania i kroki procesowe potrzebne do twoich unikalnych przypadków serwisowych.

Funkcje na pierwszy rzut oka

• Zestaw narzędzi BPMN Workflow: łatwo mapować i elastycznie kompiluj procesy przepływu pracy w standardzie BPMN „Out of the Box”. Ten zestaw narzędzi pozwala na szybką i kompaktową digitalizację procesów.

• Odniesienie do użytkowników i roli: Wyraźne, proste i samozadowolenia wskazówki użytkownika obsługują zestaw umiejętności inżyniera/sterownika i minimalizuje potencjał błędów podczas wykonywania.

• Transmisja danych: wszystkie niezbędne dane wdrożenia, takie jak dane główne klienta, dane obiektowe i dane materiałowe, są przesyłane na urządzenie inżyniera, obsługujące scenariusze offline, online i hybrydowe.

• Mapowanie GIS: obejmuje integrację z systemami takimi jak Mapy Google lub poszczególne systemy Geo.

• Integracja partnerów i usługodawców: łatwo zintegruj partnerów i dostawców usług poprzez udostępnianie linków.

• Radar personelu: Inżynierowie mogą oglądać lokalizacje pobliskich kolegów, jeśli potrzebują pomocy w połączeniu.

• Powiadomienia push: Wyślij powiadomienia do inżynierów, szczególnie w sytuacjach awaryjnych.

• Zautomatyzowane powiadomienie o klientach: Poinformuj klientów o szacowanym czasie przyjazdu (ETA) za pośrednictwem wiadomości tekstowej lub e-maila o określonym czasie (np. 30 minut przed spotkaniem), z opcją śledzenia na żywo.

• Nagrywanie danych lokalnych: Dane dotyczące połączeń i informacji zwrotnej na miejscu, zarówno online, jak i offline.

• Niezależne planowanie terminów: Inżynierowie terenowi mogą niezależnie umawiać wiążące wizyty, które są następnie rozważane w FLS-harmonogramie w czasie rzeczywistym.

• Lista kontrolna i rejestrowanie raportów: przechwytywanie list kontrolnych, raporty i zmiany w danych głównych.

• Dostarczanie informacji: Podaj wszystkie niezbędne informacje, w tym zakres i treść pracy, terminy oraz dane dotyczące klienta i maszyny lub systemu.

• Wymiana plików w czasie rzeczywistym: Wymiana zdjęć i dokumentów w czasie rzeczywistym; Pliki w wspólnych formatach (takie jak zdjęcia, Word, Excel, PDF) można dołączyć do połączenia i bezpośrednio przesyłać do systemu ERP/CRM.

• Raporty konfigurowalne: Projektuj raporty klientów i połączenia, aby zaspokoić Twoje konkretne potrzeby.

• Podpisy odporne na audyt: Podpisy rejestrowania po wdrożeniu zarówno klienta, jak i inżyniera do celów audytu.

• Rejestrowanie czasu mobilnego: nagrywanie działań i nieobecności bezpośrednio na urządzeniu mobilnym.

• Zarządzanie materiałami mobilnymi: Zarządzaj materiałami, w tym produkcją magazynów, bezpośrednio w aplikacji. Zarezerwuj i zamawiaj używane materiały oraz przejrzysta wymiana materiałów między współpracownikami za pośrednictwem FLS Mobile.

  • Wyświetl i zarządzaj grupami materiałowymi, lokalizacjami materiałowymi, urządzeniami do przechowywania i zapasami w miejscach przechowywania.
  • Obsłużyć serializowane materiały.
  • Rejestrować ruchy materiałowe.
  • Wygeneruj żądania zakupu lub uzupełnienia.

Aby uzyskać dalsze pytania lub dodatkowe informacje, zadzwoń do nas pod numer +49 431 239 710 lub wyślij wiadomość e -mail na adres [email protected].

Co nowego w najnowszej wersji 7010.1090.80694

Ostatnia aktualizacja 25 października 2024

Drobne poprawki i ulepszenia błędów. Zainstaluj lub zaktualizuj najnowszą wersję, aby doświadczyć ulepszeń!