Penjadualan masa nyata dinamik dengan sambungan kekal kepada pekerja anda

Edisi aliran mudah alih FLS

Visi kami adalah untuk mewujudkan penyelesaian perkhidmatan medan mudah alih yang memanfaatkan kuasa transformasi digital untuk menyokong pekerja di tempat anda dengan cekap dan mudah, tanpa menambah beban kerja mereka.

Aplikasi mudah alih FLS (edisi aliran) bukan sahaja menyelaraskan pemprosesan panggilan tanpa kertas, tetapi juga meningkatkan kecekapan keseluruhan di seluruh proses perkhidmatan. Ini membolehkan pasukan perkhidmatan lapangan anda menumpukan perhatian kepada apa yang benar -benar penting -kepuasan pelanggan anda.

Dari pemberitahuan mengenai ketibaan atau penghantaran jurutera di lokasi pelanggan melalui mesej teks untuk menjalani penjejakan di laluan, kami meminimumkan masa menunggu untuk pelanggan anda.

Integrasi kami dengan penjadualan laluan dinamik (FLS-penjanaan masa nyata) memastikan ketangkasan maksimum, menjadikannya mudah untuk memasukkan permintaan hari yang sama dan ad-hoc ke dalam jadual laluan.

Tahap Seterusnya: Proses aliran kerja digital sepenuhnya dalam edisi aliran mudah alih aplikasi - FLS

Adakah anda sedang memodelkan proses anda menggunakan standard BPMN atau merancang untuk melakukannya? Sekarang, anda boleh memindahkan proses ini dengan lancar ke aplikasi perkhidmatan lapangan anda. Aplikasi ini menawarkan penyepaduan intuitif dan mesra pengguna perkhidmatan lapangan anda, memberikan pertanyaan dan langkah-langkah proses yang diperlukan untuk kes-kes perkhidmatan unik anda.

Ciri -ciri sekilas

• Alat aliran kerja BPMN: Mudah memetakan dan fleksibel proses aliran kerja dalam standard BPMN "Out of the Box." Set alat ini membolehkan proses pendigitan cepat dan padat.

• Rujukan Pengguna dan Peranan: Panduan pengguna yang jelas, mudah, dan jelas menyokong set kemahiran jurutera/pemandu dan meminimumkan potensi kesilapan semasa pelaksanaan.

• Transmisi Data: Semua data penempatan yang diperlukan, seperti data induk pelanggan, data objek, dan data bahan, dihantar ke peranti jurutera, menyokong senario luar talian, dalam talian, dan hibrid.

• Pemetaan GIS: Termasuk integrasi dengan sistem seperti Peta Google atau sistem GEO individu.

• Integrasi Penyedia Rakan Kongsi dan Perkhidmatan: Mudah mengintegrasikan rakan kongsi dan penyedia perkhidmatan melalui perkongsian pautan.

• Radar Kakitangan: Jurutera boleh melihat lokasi rakan sekerja berdekatan jika mereka memerlukan bantuan dengan panggilan.

• Pemberitahuan tolak: Hantar pemberitahuan kepada jurutera, terutamanya dalam kecemasan.

• Pemberitahuan Pelanggan Automatik: Beritahu pelanggan tentang anggaran masa ketibaan (ETA) melalui mesej teks atau e-mel pada masa yang ditentukan (misalnya, 30 minit sebelum pelantikan), dengan pilihan untuk penjejakan secara langsung.

• Rakaman data di premis: Rekod panggilan dan data maklum balas di tapak, sama ada dalam talian atau luar talian.

• Penjadualan pelantikan bebas: Jurutera lapangan boleh membuat pelantikan mengikat secara bebas, yang kemudiannya dipertimbangkan dalam penjadualan masa nyata FLS.

• Senarai Semak dan Laporan Rakaman: Tangkap senarai semak, laporan, dan perubahan kepada data induk.

• Peruntukan Maklumat: Menyediakan semua maklumat yang diperlukan, termasuk skop dan kandungan kerja, tarikh akhir, dan data pelanggan dan mesin atau sistem.

• Pertukaran fail masa nyata: Tukar foto dan dokumen dalam masa nyata; Fail dalam format biasa (seperti foto, perkataan, excel, pdf) boleh dilampirkan pada panggilan dan terus dipindahkan ke sistem ERP/CRM anda.

• Laporan yang disesuaikan: Pelanggan reka bentuk dan laporan panggilan untuk memenuhi keperluan khusus anda.

• Tandatangan Audit-Proof: Tandatangan Rekod Post-Deployment dari kedua-dua Pelanggan dan Jurutera untuk tujuan audit.

• Rakaman Waktu Mudah Alih: Aktiviti Rekod dan Ketidakhadiran terus dari peranti mudah alih.

• Pengurusan Bahan Bergerak: Menguruskan bahan, termasuk stok van, secara langsung dalam aplikasinya. Buku dan menyusun semula bahan yang digunakan, dan merekodkan pertukaran bahan secara telus antara rakan sekerja melalui FLS Mobile.

  • Memaparkan dan menguruskan kumpulan bahan, lokasi bahan, kemudahan penyimpanan, dan inventori di lokasi penyimpanan.
  • Mengendalikan bahan bersiri.
  • Pergerakan bahan rekod.
  • Menjana permintaan pembelian atau restock.

Untuk pertanyaan lanjut atau maklumat tambahan, sila hubungi kami di +49 431 239 710 atau hantar e -mel ke [email protected].

Apa yang baru dalam versi terkini 7010.1090.80694

Terakhir dikemas kini pada 25 Okt, 2024

Pembetulan pepijat kecil dan penambahbaikan. Pasang atau kemas kini ke versi terbaru untuk mengalami peningkatan!