Pianificazione dinamica in tempo reale con connessione permanente ai tuoi dipendenti

FLS Mobile Flow Edition

La nostra visione è quella di creare una soluzione di servizio di campo mobile che sfrutta la potenza della trasformazione digitale per supportare i dipendenti in loco in modo efficiente e senza sforzo, senza aggiungere al loro carico di lavoro.

L'app mobile FLS (Flow Edition) non solo semplifica l'elaborazione delle chiamate trasparenti e senza carta, ma migliora anche l'efficienza complessiva nell'intero processo di servizio. Ciò consente al tuo team di servizio sul campo di concentrarsi su ciò che conta veramente: la soddisfazione dei tuoi clienti.

Dalle notifiche sull'arrivo o sulla consegna dell'ingegnere nella posizione del cliente tramite messaggio di testo per vivere il monitoraggio su rotta, minimizziamo i tempi di attesa per i tuoi clienti.

La nostra integrazione con la pianificazione dinamica del percorso (FLS in tempo reale) garantisce la massima agilità, rendendo facile incorporare richieste dello stesso giorno e ad hoc nel programma del percorso.

Il livello successivo: processi del flusso di lavoro completamente digitale in un'app - FLS Mobile Flow Edition

Stai attualmente modellando i tuoi processi utilizzando lo standard BPMN o stai pianificando di farlo? Ora puoi trasferire perfettamente questi processi all'app di servizio di campo. L'app offre un'integrazione intuitiva e intuitiva del servizio sul campo, fornendo precisamente le query e le fasi di processo necessarie per i tuoi casi di servizio unici.

Caratteristiche a colpo d'occhio

• Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN: mappare facilmente e compilare in modo flessibile i processi del flusso di lavoro nello standard BPMN "Out of the Box". Questo set di strumenti consente una digitalizzazione rapida e compatta dei processi.

• Riferimento utente e ruolo: la guida per utenti chiara, semplice e autoesplicativa supporta il set di competenze dell'ingegnere/driver e minimizza il potenziale di errore durante l'esecuzione.

• Trasmissione dei dati: tutti i dati di distribuzione necessari, come i dati anagrafici del cliente, i dati degli oggetti e i dati sui materiali, vengono trasmessi al dispositivo dell'ingegnere, supportando scenari offline, online e ibridi.

• Mappatura GIS: include l'integrazione con sistemi come Google Maps o singoli sistemi GEO.

• Integrazione dei partner e dei fornitori di servizi: integrare facilmente partner e fornitori di servizi attraverso la condivisione dei link.

• Radar del personale: gli ingegneri possono visualizzare le posizioni dei colleghi vicini se hanno bisogno di assistenza con una chiamata.

• Notifiche push: inviare notifiche agli ingegneri, specialmente in emergenza.

• Notifica automatica dei clienti: informare i clienti del tempo di arrivo stimato (ETA) tramite messaggio di testo o e-mail in un momento specificato (ad esempio, 30 minuti prima dell'appuntamento), con l'opzione per il monitoraggio in diretta.

• Registrazione dei dati on-premise: record Dati di chiamata e feedback in loco, online o offline.

• Pianificazione indipendente degli appuntamenti: gli ingegneri di campo possono fissare appuntamenti vincolanti in modo indipendente, che vengono quindi considerati in FLS in tempo reale.

• Elenco di controllo e registrazione dei rapporti: elenchi di controllo, report e modifiche ai dati anagrafici.

• SPEDIZIONE DELLE INFORMAZIONI: fornire tutte le informazioni necessarie, inclusi l'ambito e il contenuto del lavoro, le scadenze e i dati di clienti e macchine o di sistema.

• Exchange di file in tempo reale: scambi di foto e documenti in tempo reale; I file in formati comuni (come foto, word, excel, pdf) possono essere allegati a una chiamata e trasferiti direttamente al sistema ERP/CRM.

• Rapporti personalizzabili: progettare i clienti e le chiamate per soddisfare le tue esigenze specifiche.

• Firme a prova di audit: registrare le firme post-dispiegamento sia dal cliente che dall'ingegnere per scopi di audit.

• Registrazione del tempo mobile: registrare attività e assenze direttamente dal dispositivo mobile.

• Gestione dei materiali mobili: gestire i materiali, incluso lo stocktalling da furgone, direttamente all'interno dell'app. Prenota e riordina materiali usati e registra in modo trasparente gli scambi di materiali tra colleghi tramite FLS Mobile.

  • Visualizza e gestisci gruppi di materiali, posizioni dei materiali, strutture di stoccaggio e inventario nelle posizioni di stoccaggio.
  • Gestire materiali serializzati.
  • Registrare i movimenti del materiale.
  • Generare richieste di acquisto o rifornimento.

Per ulteriori domande o ulteriori informazioni, chiamaci al numero +49 431 239 710 o invia un'e -mail a [email protected].

Novità nell'ultima versione 7010.1090.80694

Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024

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