Sony ha recentemente sperimentato un'interruzione di 24 ore che ha colpito la PlayStation Network (PSN) durante il fine settimana, attribuendola a un "problema operativo". In un tweet, la società ha annunciato il ripristino dei servizi, si è scusata per l'inconveniente e ha esteso una filiale di ulive offrendo ai membri PlayStation Plus altri cinque giorni di servizio. Tuttavia, questo gesto non ha segnato la curiosità e la preoccupazione di alcuni utenti che chiedono maggiori dettagli sull'incidente.

La memoria della violazione dei dati PSN del 2011, che ha compromesso i dettagli personali di circa 77 milioni di account, è ancora vivida per molti giocatori. Questa storia ha portato alcuni a chiedersi se la recente interruzione pone rischi simili. "Dato quello che è successo nel 2011, dobbiamo sapere se dobbiamo chiamare le nostre banche per nuove carte di credito e abbiamo bisogno di servizi di protezione da identità", un utente ha espresso sui social media in risposta alla dichiarazione di Sony. Altri hanno fatto eco al sentimento, in cerca di chiarezza sulla causa e i piani di Sony per prevenire le interruzioni future. "Dolce, ma puoi anche dirci cosa è successo e come lavorerai per evitarlo in futuro?" Un altro utente ha interrogato, mentre un terzo ha osservato: "La tua mancanza di trasparenza è inquietante".

La domanda di trasparenza si estende alle richieste di Sony per delineare le misure che sta implementando per prevenire incidenti simili in futuro. L'interruzione PSN non solo ha interrotto i giochi online, ma ha anche influenzato i giochi a giocatore singolo che richiedono l'autenticazione del server o una connessione Internet costante.

Tra i tempi di inattività, il rivenditore statunitense Gamestop ha tentato l'umorismo a spese di Sony, twittando: "Scommetti che ora vuoi copie fisiche". Tuttavia, questo è stato accolto con un contraccolpo, con gli utenti che hanno messo in evidenza il passaggio di Gamestop verso la vendita di prodotti oltre i videogiochi. Un utente di social media rispose sarcasticamente: "Sì, lasciami andare al mio gamestop locale e prendere un po 'di gau.".

L'effetto a catena dell'interruzione è stato avvertito anche da editori di terze parti. Capcom ha esteso il successivo test beta di Monster Hunter Wilds dopo che il precedente è stato interrotto e EA ha dovuto prolungare l'evento multiplayer più intenso dell'FC 25.

Nonostante il restauro del servizio, Sony ha comunicato solo attraverso due tweet: uno che riconosce i tempi di inattività e un altro che conferma che il servizio è tornato online, accompagnato dai vaghi dettagli di spiegazione e compensazione. Molti clienti stanno chiaramente alla ricerca di comunicazioni più complete da Sony sull'incidente.