เมื่อไม่นานมานี้ Sony ประสบปัญหาการหยุดทำงานตลอด 24 ชั่วโมงซึ่งส่งผลกระทบต่อเครือข่าย PlayStation (PSN) ในช่วงสุดสัปดาห์เนื่องจากเป็น "ปัญหาการดำเนินงาน" ในทวีต บริษัท ประกาศการฟื้นฟูบริการขออภัยในความไม่สะดวกและขยายสาขามะกอกโดยเสนอให้สมาชิก PlayStation Plus ให้บริการอีกห้าวัน อย่างไรก็ตามท่าทางนี้ไม่ได้ระงับความอยากรู้อยากเห็นและความกังวลของผู้ใช้บางคนที่ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์

หน่วยความจำของการละเมิดข้อมูล PSN 2011 ซึ่งลดรายละเอียดส่วนบุคคลของบัญชีประมาณ 77 ล้านบัญชียังคงมีความชัดเจนสำหรับนักเล่นเกมหลายคน ประวัติศาสตร์นี้ทำให้บางคนตั้งคำถามว่าการดับล่าสุดมีความเสี่ยงที่คล้ายกันหรือไม่ "ด้วยสิ่งที่เกิดขึ้นในปี 2554 เราจำเป็นต้องรู้ว่าเราจำเป็นต้องโทรหาธนาคารของเราสำหรับบัตรเครดิตใหม่และต้องการบริการคุ้มครองตัวตนหรือไม่" ผู้ใช้รายหนึ่งแสดงบนโซเชียลมีเดียเพื่อตอบสนองต่อคำสั่งของ Sony คนอื่น ๆ สะท้อนความเชื่อมั่นค้นหาความชัดเจนเกี่ยวกับสาเหตุและแผนการของ Sony เพื่อป้องกันการหยุดชะงักในอนาคต "หวาน แต่คุณสามารถบอกเราได้ว่าเกิดอะไรขึ้นและคุณจะทำงานอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงในอนาคต" ผู้ใช้รายอื่นสอบถามในขณะที่คนที่สามกล่าวว่า "การขาดความโปร่งใสของคุณกำลังรบกวน"

ความต้องการความโปร่งใสขยายไปถึงการเรียกร้องให้ Sony ร่างมาตรการที่ดำเนินการเพื่อป้องกันเหตุการณ์ที่คล้ายกันในอนาคต การหยุดทำงานของ PSN ไม่เพียง แต่รบกวนการเล่นเกมออนไลน์ แต่ยังส่งผลกระทบต่อเกมผู้เล่นเดี่ยวที่ต้องการการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง

ท่ามกลางการหยุดทำงาน GameStop ผู้ค้าปลีกของสหรัฐพยายามอารมณ์ขันด้วยค่าใช้จ่ายของ Sony ทวีต "เดิมพันคุณต้องการสำเนาทางกายภาพตอนนี้" อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ได้พบกับฟันเฟืองโดยผู้ใช้เน้นการเปลี่ยน GameStop ไปสู่การขายผลิตภัณฑ์นอกเหนือจากวิดีโอเกม ผู้ใช้โซเชียลมีเดียตอบอย่างเหน็บแนม "ใช่ให้ฉันไปที่ GameStop ในท้องถิ่นของฉันและคว้า GA- ทางกายภาพ"

เอฟเฟกต์ระลอกคลื่นไฟฟ้าดับนั้นรู้สึกได้โดยสำนักพิมพ์บุคคลที่สามเช่นกัน Capcom ขยายการทดสอบเบต้าสัตว์ประหลาดตัวต่อไปหลังจากที่ก่อนหน้านี้ถูกตัดสั้นและ EA ต้องยืดเวลาการแข่งขันที่มีผู้เล่นหลายคนที่เข้มข้นที่สุดของ FC 25

แม้จะมีการฟื้นฟูบริการ Sony ได้สื่อสารผ่านทวีตสองครั้งเท่านั้น: คนหนึ่งยอมรับการหยุดทำงานและอีกคนหนึ่งยืนยันว่าบริการกลับมาออนไลน์พร้อมกับคำอธิบายที่คลุมเครือและรายละเอียดการชดเชย ลูกค้าหลายคนกำลังมองหาการสื่อสารที่ครอบคลุมมากขึ้นจาก Sony เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น