Sony kısa süre önce hafta sonu PlayStation Network'ü (PSN) etkileyen 24 saatlik bir kesinti yaşadı ve onu "operasyonel bir soruna" attı. Bir tweet'te şirket, hizmetlerin restorasyonunu duyurdu, rahatsızlıktan dolayı özür diledi ve PlayStation ve üyelere beş gün daha hizmet vererek bir zeytin şubesini genişletti. Ancak, bu jest, olay hakkında daha fazla ayrıntı talep eden bazı kullanıcıların merakını ve endişesini bastırmadı.

Yaklaşık 77 milyon hesabın kişisel detaylarını tehlikeye atan 2011 PSN veri ihlalinin hafızası hala birçok oyuncu için canlı. Bu tarih, bazılarının son kesintinin benzer riskler olup olmadığını sorgulamasına yol açtı. Sony'nin açıklamasına yanıt olarak sosyal medyada ifade edilen bir kullanıcı, "2011'de olanlar göz önüne alındığında, yeni kredi kartları için bankalarımızı aramamız gerekip gerekmediğini bilmemiz gerekiyor ve kimlik koruma hizmetlerine ihtiyaç duyuyoruz." Diğerleri düşünceyi yineledi, dava hakkında netlik aradı ve Sony'nin gelecekteki aksamaları önleme planları. "Tatlı, ama bize ne olduğunu ve gelecekte bundan kaçınmak için nasıl çalışacağınızı da söyleyebilir misiniz?" Başka bir kullanıcı sorguladı, üçüncüsü ise "Şeffaflık eksikliğiniz rahatsız edici" dedi.

Şeffaflık talebi, Sony'nin gelecekte benzer olayları önlemek için uyguladığı önlemleri özetlemesi için çağrılara uzanıyor. PSN kesintisi sadece çevrimiçi oyunları bozmakla kalmadı, aynı zamanda sunucu kimlik doğrulaması veya sürekli bir internet bağlantısı gerektiren tek oyunculu oyunları da etkiledi.

Kesinti süresinin ortasında, ABD perakendecisi Gamestop, Sony'nin pahasına mizah denedi ve tweet attı, "Bahse sen şimdi fiziksel kopyalar istiyorsunuz". Ancak bu, Backlash ile karşılandı, kullanıcılar GameStop'un video oyunlarının ötesinde ürün satmaya doğru kaymasını vurguladı. Bir sosyal medya kullanıcısı alaycı bir şekilde cevap verdi, "Evet, yerel oyunuma gidip bazı fiziksel ga- almama izin ver."

Kesinti dalgalanma etkisi üçüncü taraf yayıncılar tarafından da hissedildi. Capcom, bir sonraki canavar Hunter Wilds beta testini birincisi kısa kesildikten sonra genişletti ve EA, FC 25'in en yoğun çok oyunculu etkinliğini uzatmak zorunda kaldı.

Hizmet restorasyonuna rağmen, Sony sadece iki tweet ile iletişim kurdu: biri kesinti süresini kabul ediyor ve diğeri hizmetin geri döndüğünü onaylayan, belirsiz açıklama ve tazminat detayları eşlik etti. Birçok müşteri, olay hakkında Sony'den daha kapsamlı iletişim arıyor.