Sony baru-baru ini mengalami gangguan 24 jam yang mempengaruhi Rangkaian PlayStation (PSN) pada hujung minggu, mengaitkannya dengan "isu operasi." Dalam tweet, syarikat itu mengumumkan pemulihan perkhidmatan, meminta maaf atas kesulitan itu, dan memperluaskan cawangan zaitun dengan menawarkan PlayStation Plus ahli tambahan lima hari perkhidmatan. Walau bagaimanapun, isyarat ini tidak menghilangkan rasa ingin tahu dan kebimbangan sesetengah pengguna yang menuntut lebih banyak maklumat mengenai kejadian itu.

Ingatan pelanggaran data PSN 2011, yang menjejaskan butiran peribadi sekitar 77 juta akaun, masih jelas untuk ramai pemain. Sejarah ini telah menyebabkan beberapa soalan sama ada gangguan baru -baru ini menimbulkan risiko yang sama. "Memandangkan apa yang berlaku pada tahun 2011, kita perlu tahu sama ada kita perlu menghubungi bank kami untuk kad kredit baru dan memerlukan perkhidmatan perlindungan identiti," satu pengguna yang dinyatakan di media sosial sebagai tindak balas kepada kenyataan Sony. Orang lain bergema sentimen, mencari kejelasan mengenai sebab dan rancangan Sony untuk mencegah gangguan masa depan. "Manis, tetapi bolehkah anda memberitahu kami apa yang berlaku dan bagaimana anda akan berusaha untuk mengelakkannya pada masa akan datang?" Seorang lagi pengguna bertanya, sementara yang ketiga berkata, "Kekurangan ketelusan anda mengganggu."

Permintaan untuk ketelusan meluas kepada panggilan untuk Sony untuk menggariskan langkah -langkah yang dilaksanakannya untuk mencegah insiden yang sama pada masa akan datang. Pemadaman PSN bukan sahaja mengganggu permainan dalam talian tetapi juga mempengaruhi permainan pemain tunggal yang memerlukan pengesahan pelayan atau sambungan internet yang berterusan.

Di tengah -tengah downtime, peruncit AS GameStop cuba humor dengan perbelanjaan Sony, tweeting, "Bet y'all mahu salinan fizikal sekarang." Walau bagaimanapun, ini telah dipenuhi dengan tindak balas, dengan pengguna menonjolkan peralihan GameStop ke arah menjual produk di luar permainan video. Seorang pengguna media sosial dengan sinis menjawab, "Ya, biarkan saya pergi ke gamestop tempatan saya dan ambil beberapa fizikal."

Kesan riak gangguan itu dirasakan oleh penerbit pihak ketiga juga. Capcom memperluaskan ujian Monster Hunter Wilds Beta yang akan datang selepas yang terdahulu dipotong, dan EA terpaksa memanjangkan acara multiplayer yang paling sengit FC 25.

Walaupun pemulihan perkhidmatan, Sony hanya berkomunikasi melalui dua tweet: satu mengakui downtime dan satu lagi yang mengesahkan perkhidmatan itu kembali dalam talian, disertai dengan penjelasan dan butiran pampasan yang samar -samar. Ramai pelanggan jelas mencari komunikasi yang lebih komprehensif dari Sony mengenai kejadian itu.