Sony niedawno doświadczyło 24-godzinnej awarii wpływającej na sieć PlayStation (PSN) w weekend, przypisując ją „problemowi operacyjnego”. W tweecie firma ogłosiła przywrócenie usług, przeprosił za niedogodności i rozszerzyła oddział oliwny, oferując członkom PlayStation Plus dodatkowe pięć dni służby. Jednak ten gest nie stłumił ciekawości i obawy niektórych użytkowników, którzy wymagają więcej szczegółów na temat tego incydentu.

Pamięć o naruszeniu danych PSN z 2011 r., Która naruszyła dane osobowe około 77 milionów kont, jest nadal żywe dla wielu graczy. Ta historia doprowadziła niektórych do pytania, czy ostatnie awaria stanowi podobne ryzyko. „Biorąc pod uwagę to, co się stało w 2011 roku, musimy wiedzieć, czy musimy zadzwonić do naszych banków w celu uzyskania nowych kart kredytowych i potrzebnych usług ochrony tożsamości”, jeden użytkownik wyrażał w mediach społecznościowych w odpowiedzi na oświadczenie Sony. Inni powtórzyli sentyment, szukając jasności dotyczącej sprawy i planów Sony, aby zapobiec przyszłym zakłóceniom. „Słodko, ale czy możesz nam również powiedzieć, co się stało i jak będziesz pracować, aby tego uniknąć w przyszłości?” Kolejny użytkownik zapytał, a trzeci zauważył: „Twój brak przejrzystości jest niepokojący”.

Zapotrzebowanie na przejrzystość rozciąga się na wezwania Sony do nakreślenia środków, które wdraża, aby zapobiec podobnym incydentom w przyszłości. Awaria PSN nie tylko zakłóciła gry online, ale także wpłynęło na gry dla jednego gracza wymagające uwierzytelniania serwera lub stałego połączenia internetowego.

W czasach przestojów amerykański detalista GameStop próbował humoru na koszt Sony, tweetując: „Założę się, że chcesz teraz fizycznych kopii”. Spotkało się to jednak z luzem, a użytkownicy podkreślali zmianę GameStop w kierunku sprzedaży produktów poza gier wideo. Użytkownik mediów społecznościowych sarkastycznie odpowiedział: „Tak, pozwól mi przejść do mojego lokalnego gameStop i złapać fizyczną ga-”.

Efekt falowania awarii odczuwali również wydawcy stron trzecich. Capcom rozszerzył kolejny test beta Monster Hunter Wilds po tym, jak poprzedni został przecięty, a EA musiał przedłużyć najbardziej intensywne zdarzenie FC 25.

Pomimo przywrócenia usług Sony przekazał tylko dwa tweety: jeden uznający przestoje i drugi potwierdzający, że usługa powróciła do Internetu, w towarzystwie niejasnych szczegółów wyjaśnienia i rekompensat. Wielu klientów wyraźnie szuka bardziej kompleksowej komunikacji Sony na temat tego incydentu.