Sony gần đây đã trải qua một lần ngừng hoạt động 24 giờ ảnh hưởng đến mạng PlayStation (PSN) vào cuối tuần qua, quy cho nó là một "vấn đề hoạt động". Trong một tweet, công ty đã công bố khôi phục các dịch vụ, xin lỗi vì sự bất tiện này và mở rộng một nhánh ô liu bằng cách cung cấp cho các thành viên PlayStation Plus thêm năm ngày dịch vụ. Tuy nhiên, cử chỉ này đã không dập tắt sự tò mò và mối quan tâm của một số người dùng đang yêu cầu thêm chi tiết về vụ việc.

Ký ức về vi phạm dữ liệu PSN 2011, làm tổn hại đến các chi tiết cá nhân của khoảng 77 triệu tài khoản, vẫn còn sống động đối với nhiều game thủ. Lịch sử này đã khiến một số người đặt câu hỏi liệu việc ngừng hoạt động gần đây có gây ra rủi ro tương tự hay không. "Đưa ra những gì đã xảy ra vào năm 2011, chúng ta cần biết nếu chúng ta cần gọi cho các ngân hàng của mình cho thẻ tín dụng mới và cần các dịch vụ bảo vệ nhận dạng", một người dùng bày tỏ trên phương tiện truyền thông xã hội để phản hồi tuyên bố của Sony. Những người khác lặp lại tình cảm, tìm kiếm sự rõ ràng về nguyên nhân và kế hoạch của Sony để ngăn chặn sự gián đoạn trong tương lai. "Ngọt ngào, nhưng bạn cũng có thể cho chúng tôi biết những gì đã xảy ra và làm thế nào bạn sẽ làm việc để tránh nó trong tương lai?" Một người dùng khác đã truy vấn, trong khi một người thứ ba nhận xét, "sự thiếu minh bạch của bạn là đáng lo ngại."

Nhu cầu về tính minh bạch mở rộng để kêu gọi Sony phác thảo các biện pháp mà nó đang thực hiện để ngăn chặn các sự cố tương tự trong tương lai. Việc mất điện PSN không chỉ làm gián đoạn trò chơi trực tuyến mà còn ảnh hưởng đến các trò chơi chơi đơn yêu cầu xác thực máy chủ hoặc kết nối Internet liên tục.

Giữa thời gian ngừng hoạt động, nhà bán lẻ của Hoa Kỳ Gamestop đã cố gắng hài hước với chi phí của Sony, tweet, "Bet y'all muốn các bản sao vật lý ngay bây giờ." Tuy nhiên, điều này đã được đáp ứng với phản ứng dữ dội, với người dùng làm nổi bật sự thay đổi của Gamestop đối với việc bán sản phẩm ngoài trò chơi video. Một người dùng phương tiện truyền thông xã hội đã trả lời một cách mỉa mai, "Vâng, hãy để tôi đến Gamestop địa phương của tôi và lấy một số GA-."

Hiệu ứng Ripple của Outage cũng được cảm nhận bởi các nhà xuất bản của bên thứ ba. Capcom đã mở rộng bài kiểm tra Beta Monster Hunter Wilds tiếp theo sau khi lần trước bị cắt ngắn và EA phải kéo dài sự kiện nhiều người chơi dữ dội nhất của FC 25.

Mặc dù phục hồi dịch vụ, Sony chỉ liên lạc qua hai tweet: một người thừa nhận thời gian chết và một người khác xác nhận dịch vụ đã trở lại trực tuyến, kèm theo lời giải thích mơ hồ và chi tiết bồi thường. Nhiều khách hàng đang tìm kiếm sự giao tiếp toàn diện hơn từ Sony về vụ việc.